座談会レポート『3rd STEPスタートに向けて』

山岡

直近では「働き方改革」も始まり、一人当たりの生産性向上や社員の健康促進など、働く環境の品質向上への取り組みを進めてきました。この点においても3rd STEPに向けた、良い準備期間になったと思っています。

﨑山

そうした取り組みにより、この3年間を振り返るとIT業界の急変に対応する準備はできたものの、目標としていた売上高150億円、営業利益率9%は未達となりました。しかしながら、大きな変革に向けた土台が全社レベルで醸成できたことは2nd STEPの収穫だったと思っています。

「VISION 2020」3rd STEPの展望をお聞かせください。

﨑山

「VISION 2020」の3rd STEPの状況を改めて確認すると、デジタルテクノロジーが劇的に進歩し、世界を変えるイノベーションが起きています。IoTによるビジネスプロセスのスマート化や、AIによるビッグデータ解析など、これまでにはなかったデジタル革命により新しいビジネスモデルが創造され、今までには考えられなかったイノベーションの時代が本格的に始まるのが3rd STEPです。
この3rd STEPでは、「顧客価値創造への挑戦によるキューブシステム流サービスビジネスを実現する」というスローガンを掲げ、多くの新規顧客によるSI・サービス提供型ビジネスの拡大と、高付加価値なサービスメニューの創出による新規事業領域の拡大を目指していくのですが、その実現は従来の進め方では時間を要すると考えています。システム開発の概念が変わるでしょうし、それに見合うテクノロジーも変わる。そうした変革にスピード感をもって、どう対応していくのかが3rd STEPの鍵になると思っています。

飯田

変革に対応する当社ならではのサービスを提供するうえで重視したいのが、当社の特色の一つであるお客さまとともに事業を行いながら成長していくというモデルです。この「共創」を強化して、新たな価値を生むサービスをお客さまに提供していくことも、当社流サービスビジネスの実現になると捉えています。
こうした『らしさ』を追求しながら、3rd STEPでは国内事業で既存ビジネスモデルの変革による収益基盤の強化を進めるとともに、強みを活用した成長領域への事業展開を進めることで、新規顧客開拓や受注拡大を図ります。海外事業では、アジアを軸としたグローバルマーケットの事業展開を更に進めていきます。

﨑山

3rd STEPの最終年度である2020年度の数値目標は、売上高185億円、営業利益率9・6%、ROE13%を計画しましたが、3rd STEPが「VISION 2020」の総仕上げであり、その先の5年、10年に向けた準備期間でもあることに変わりはありません。そのキーポイントとなるのが「高付加価値なサービスの創出」であり、三人が話したさまざまな取り組みもその実現を目指したものです。3rd STEPでは、高付加価値なサービスを次々と創出していくことにより顧客ビジネスの発展に貢献し、顧客価値の最大化を図ることで、お客さまとともに成長しながらキューブシステムブランドの確立を目指していきます。